|
English |
Ukrainian |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
The
Technology Revolution using the “R” letter Searching the
Internet
Lecture Don Moskaluk Single letters are the marketer’s touchstones. We have the ubiquitous “e” used in company names (eGain, an e-mail company), e-commerce (B2C and B2B varieties), and, as one pundit exclaimed, “E-nough.” We want to focus on “R” — relationship technologies gathering research to produce revenue. Web or intranet searching is shifting from presenting a list of “hits” to a richer, more complex presentation of information, delivering information in a meaningful context. Searching is a modern technological wonder, but algorithms can only do algorithmic functions. Humans perform other types of functions, including putting information into context and drawing relationships. Combining the best of router spider indexing functions, adding a soupcon of statistical analysis, getting people back into the search process — that is the future. Searching is becoming more concerned with relationships of many types. It is becoming a regular task. When a searcher needs help, there are different types of intermediaries on hand. The best research combines relationships among data, other researchers, and various technological gizmos. The Napster-Gnutella-Freenet revolution has just begun. It appears that search functions are shifting toward a distributed network architecture (DNA). As a set of services that works to integrate resources, DNA is an open system, client-server technology. DNA integrates information from any data acquisition system, simulator, information database, plant monitoring system, etc., and then facilitates the acquisition, archival, and retrieval of all types of information created or gathered. This model addresses the development, deployment, and maintenance of Web-based applications in an effort to build relationships among people and data. The letter “R” may step out from the shadows of searching to the center stage. The themes that this article touches upon interconnect and directly relate to exploiting the “relationship” technology of the Internet:
Today’s new technologies can solve “R problems”; that is, perform “regular” tasks and attack “real” problems with the click of a mouse from virtually any location at any time. Most importantly, “R” sites generate revenue. Web Searching: The Core Services of the internet Yahoo! [http://www.yahoo.com] is one of the most-visited sites on the Internet. Like Lycos’ and FAST’s services, Yahoo! Has an international presence. The Yahoo! Splash screen is not particularly user-friendly. Some might consider it cluttered. Two points, however: The Yahoo! Visitor can locate information by pointing and clicking. No instruction other than the basics of pushing a mouse button is required. Special services and features pop off the page. Good use of color and icons catch the user’s attention and invite a click. Search-and-retrieval experts often ignore the Yahoo! Search function. To a great extent, real live people create the basic listing of sites arrayed in a taxonomy or classification system in Yahoo!. Many on the Yahoo! editorial teams overseeing the 400,000 or so taxonomic entries have degrees in library or information science. However, Yahoo! really only directly indexes certain sites, now relying on Google to handle the rest. When a user clicks on an entry in the taxonomy, a list of sites appears. A Yahoo has created these listings! Professional or by a person who has submitted a site to Yahoo! Even the submitted listings that appear in the taxonomy have been reviewed and possibly edited by the Yahoo! Editorial team. At the bottom of the Yahoo! taxonomy pages links appear that invite the user to review a list of the 101 most useful Internet sites. A click triggers an advertisement for the magazine, Internet Life. For users who want to explore the news, Yahoo! offers a point-and-click approach plus an advanced search function. Based on information provided to our researchers, however, fewer than 10 percent of Yahoo! news users access the advanced searching function. The quest for better search-and-retrieval systems continues. AIT’s Web site [http://www.arnoldit.com] provides links to more than 600 Internet directories and search engines that index content outside of North America. Within North America, the number of search engines and directories runs into the thousands. These are some of the more interesting new services:
The emergence of “person-centric” services represents one of the more interesting innovations in search and retrieval. The Arnold IT Web site [http://www.arnoldit.com] lists more than a dozen Web indexing and directory services that provide human-intermediated search help, such as Abuzz.com [http://www.abuzz.com], Askme.com [http://www.askme.com], and Keen.com. Other sites “sell” search help: for example, Frenzi.com, which uses a barter system and Exp.com [http://www.exp.com]. The search service that really breaks new ground is Napster, the embattled file-sharing site. The music industry has worked diligently to fundamentally alter the Napster service, but the technology of distributed content and virtual indexes is moving faster than the music industry’s copyright lawyers. [A fierce legal battle swirls around Napster and its threat to copyright infringement. At one point, a federal district court ruling threatened to shut down the operation. By the time you read this article, this may have occurred, but at presstime, the 9th U.S. Circuit Court of Appeals had established a three-judge panel to hear arguments in early October. The recording industry wants the service shut down, but a diverse array of groups — ranging from the Consumer Electronics Association to the Association of American Physicians and Surgeons — has filed friend-of-the-court (amicus curiae) briefs on different aspects of the case.] Gnutella and Freenet offer similar functionality, with the “virtual directory” distributed across different machines, not centralized in one location. The Napster interface provides a glimpse into the functionality embedded in the concept of distributed network architectures, where the opposite of a centralized repository and index exists to satisfy requests for information: Kazaa, Morpheius Gnutella, Freenet, and other distributed or “virtual indices” will have a significant impact on search and retrieval over the next 2-3 years in “Internet time.” The overhead associated with using a series of scripts like Inktomi, Northern Light, or Alta-Vista’s Raging.com service to index the Web is enormous. When users do the indexing, core network functionality creates a “virtual directory” available for searching. One new service, InfraSearch, uses the Napster distributed directory paradigm, combining both the technology and pricing mechanisms. The developers of InfraSearch came from the University of California-Berkeley’s Experimental Computing Facility (XCF) and were responsible for Gnutella. A publisher or information producer with content provides Napster-like information, substantially self-defined, to InfraSearch. A query returns a pointer to the file plus whatever meta-information the submitter provided. InfraSearch can, with the information producer’s permission, spider the content and automatically create the brief description and the pointer. Content providers can specify if the information is provided without a fee or carries a per-view surcharge. The beta version of the service provides access to content from Moreover.com and Yahoo! Finance, services that carry both free and for-fee information. When a document is located, a click takes the user to the publisher’s site where they can view the document for free or after paying a fee. Infrasearch uses the distributed network architecture in an interesting way that is the opposite of the “old” Dialog model. As more and more PCs keep plugging into the Internet, the physical location of particular chunks of data that a user may wish to access has become increasingly irrelevant to Internet users. Many newcomers to personal computing have only foggy notions about directory structure, folders, file names, and the location of devices that actually hold the data or even the application software. Inktomi and Google have transformed the spidering business into a business model similar to that of an Application Service Provider. Users “rent” or “license” an application or, in Inktomi’s case, indexes of Web sites. When a person uses a Web search feature on a Web site such as Microsoft’s or VerticalNet’s, they do not use a search engine created or operated by that Web site. Instead, third parties have created the taxonomy and index. It is cheaper for Webmasters to “rent” a spidering utility and avoid the multi-million-dollar operational costs of Web indexing. People not technology Unlike About.com (formerly the Mining Company), expert services are shifting from search and retrieval that stores answers to anticipated questions to services driven by the asking of questions. The market leader in “answering questions” is Ask Jeeves [http://www.askjeeves.com]. The premise of About.com is that some individuals gather and maintain links to Web sites on particular topics. About.com’s resident expert on Web search and retrieval, for example, is Chris Sherman, an information broker. How does Mr. Sherman’s listing of Web search sites differ from “hits” produced by a spider-generated service like FAST [http://www.alltheweb.com]? Presumably Mr. Sherman uses other sites’ indexes (probably ones built by spiders) to assist him in his research, so About.com’s model is closer to Snap’s or Yahoo!’s editor-built directory. But in this case, Mr. Sherman is the person responsible for what appears in his list of links. It is quite difficult to find out what person or persons is directly responsible for a section of links at an Internet editorial shop like NBCi, owner of the Snap and Xoom directories, on the other hand. How do the listings differ? First, Mr. Sherman constructed his core list using other research tools. The sites listed are those that he judges the most useful and pertinent to the subject of Web research. Second, if a person scanning Mr. Sherman’s links wishes to grouse or provide some other type of feedback, Mr. Sherman is available to answer questions by electronic mail or by telephone if the matter is urgent. Third, the links are updated on a cycle set by Mr. Sherman, not a script. About.com is a quite useful service, particularly for a person who wants to look at focused hits on a topic. Ask Jeeves is the natural language champ, at least in Internet space and stock trader visibility. For the month of June 2000, Media Metrix [http://www.mediametrix.com] noted that Ask Jeeves had climbed to the number 15 spot in unique Internet visitors. For that month, Ask Jeeves had about 12 million unique visitors — or about 400,000 a day. This compares to America Online’s 2.6 million unique visitors per day. AOL was the most visited site in June 2000. Ask Jeeves is expected to lose about $40 million in the quarter ending June 30, 2000. The stock soared to 190 per share and sagged to 18 per share by the end of June 2000. Experts in NLP scoff at Ask Jeeves. The
user does enter a natural language query and does get an “answer.” Unlike the
more esoteric NLP engines crafted at Carnegie-Mellon or Syracuse
universities, Ask Jeeves looks at a question, like “What is the weather in
Capetown, South Africa?,” and matches the question to a master list of 10,000
or so questions that Ask Jeeves “knows” how to answer by hitting a database
of URLs and scripts. The user sees a template that allows them to select from
a suite of likely “answers.” What does the future hold? Consider Twirlix . When a user does a query, Twirlix runs a query over its index of Web sites. Each hit display carries a thumbnail picture of the Web site plus a brief textual description of the site. The company calls this “Quick Preview.” Twirlix’s “TV-Preview option” presents a list of sites with Quick Previews, QualityRatings, language, and site name — but presented consecutively from left to right in order to get maximum information on a single page. As noted, Napster, Gnutella, Freenet, Infrasearch, and the other “virtual directory” searching services make users and their information needs the focal point of the service. A searcher has a direct relationship with another user who has created the index pointer and created the file to which the index entry points. In effect, these new distributed services could disinter mediate other Internet middlemen from the search-and-retrieval process. This is unlikely, however, because people want vetted lists of sites. Napster has, like Yahoo! and Lycos, created a host of what might be called “regular” communication tools. There are bulletin boards, chat groups, communities, and similar services to allow the users of distributed services to talk and meet one another on common ground. About.com and a number of person-centric search and research sites make an expert the center of focus. These sites encourage questions, searches, dialogs, and other interactions. The researcher is in close relationship to the person responsible for the links in the site and can, with a click or two, engage that person in one-to-one conversation. Ask Jeeves allows the user to ask the system a question. The answer, however, is placed in a context. The user can scan the presentation of different ways to get the answer to a particular question. Like Yahoo!, Ask Jeeves presents a context-rich array of choices. Recently Ask Jeeves has followed Yahoo! in offering personalization services and other types of communication vehicles. The “relationship” technologies or techniques in this handful of high-traffic sites follow a common theme:
NLP? NLP is computationally intensive, fiendishly expensive, and far enough in the future that only the most ardent optimists bet that an NLP search engine will unseat Yahoo!. Ask Jeeves is not NLP-based on sophisticated linguistic and statistical algorithms. Ask Jeeves matches a query to a collection of canned answers. When a match is found, the search is run. The company is upgrading its technology, but its importance in the development of Internet searching lies in its ability — or attempt — to offer a service that allows a user to enter a query and get a response in a second or two. True NLP engines are best demonstrated in computer research laboratories. A study by NPD New Media Services [http://www.npd.com] revealed what information professionals have known for many years and what information scientists have verified with hundreds of Journal of ASIS articles: An Internet search returns “better results” when the user relies on “multiple-keyword searches and the use of more than one search engine.” However, based on the study of 33,000 Internet users picked at random during the first quarter of 2000, 81 percent of Web searchers reported, “success finding the information they were looking for.” The sponsors of the study were 13 Internet search engines, including Alta-Vista, America Online, Ask Jeeves, Excite, Go, Google, GoTo.com, HotBot, Lycos, MSN Search, Netscape Search, Web Crawler, and Yahoo!. Another interesting finding: Nearly 45 percent of Web users search using multiple keywords. About 29 percent rely on a single word. Only about 18 percent of those surveyed formulate queries in the form of questions. Nearly 80 percent use the same keywords in different search engines. Only 19 percent reformulate their query. [To view the survey results released on July 17, 2000, go to http://www.npd.com/ or http://www.iprospect.com/.] The company’s research summary noted that a “Web site must rank in the top 30 results to get significant traffic. Most people do not scroll past the top 30.” The practical approach to NLP is to factor humans into the search equation. After all, even the least bright human can figure out some of the nuances that bedevil the use of spoken language to derive meaning from context, intonation, and implication. Search engines are finding out that humans are cheaper, better, and faster than most NLP engines available in the marketplace. The “R” revolution can be seen in the use
of people, information in context, and communication tools. The technology
enabling these functions is remarkable. The use to which the technologies are
put are easy to understand. The computerization of the Internet has changed the
Internet from a narrow communications channel to a multifaceted one. Metasearch Engines The popularity of technology that takes one query and runs it across multiple Web indexes stems from one painful fact. The spiders and humans building Web indexes cannot keep pace with the amount of new information posted to the Web each day. Furthermore, a larger and larger percentage of Web pages are dynamic and exist only when a user takes an action. Agents and spiders can be programmed to create pages from dynamic content, but it is expensive to create script libraries. As a result, Web indexes focus on the popular pages. A metacrawler plays the odds that most Web indexes have less than 30 percent overlap. The result is that the user takes advantage of the lack of duplication. The results typically appear in a list of results ranked by relevance. Thus, instead of looking at separate lists of hits, the metacrawlers provide some relationship among the results. Seymour Rubenstein, the creator of the groundbreaking WordStar word processing software and Quattro Pro spreadsheet, has developed a remarkable metasearch engine for his new company, Prompt Software. In addition to querying dozens of Web indices, the software can be aimed at intranet servers and special types of documents in Word or PowerPoint format. In addition, the software includes a feature that allows the user to see an abstract or summary of the information on a Web page simply by holding the cursor on a site’s hyperlink. But the most remarkable innovation is Mr. Rubenstein’s algorithm for extracting a word list with proper names and compound words. A user can scan the alphabetical list, click on the precise term, and be launched to the Web page where that term or phrase appears. Popularity Engines An alternative approach is to count the clicks. Direct Hit, hatched at the Massachusetts Institute of Technology, indexes sites that people use. The idea is that popular, important sites are used most often. Blending the two ideas is Ixquick, based in
New York City. This site combines link analysis and click-stream analysis.
Sites that rank highly with both “score” higher in importance than those that
do not. Ixquick is interesting because it focuses on the relationships
between links, clicks, and the user’s query across text, MP3, and image
files. What High-Traffic Sites Have Discovered about Searching No one knows how many sites exist “on” the Internet. The number is somewhere in the millions, with an estimated billion or so pages. Estimates for the volume of data flowing into the Internet are equally fuzzy. Received wisdom argues for the Internet’s doubling every 3-6 months. Pick a number. The point is that there are hundreds of millions of users, sites, pages, or any other metric one wants to use to measure the Internet. A Dartmouth College report claimed that search engines are struggling to keep up with the new content and changes to existing Web pages. According to the Dartmouth researchers, “We were able to determine that one in five Web pages is 12 days old or younger.” Only one in four pages is more than 1 year old. Not surprisingly, the top sites include a search function, but the days of pure search creating a Top 20 site have been left behind. Searching is not enough. [For a copy of George Cybenko and Brian E. Brewington’s paper, “How Dynamic Is the Web?,” go to http://www9.org/w9cdrom/264/264.html.] With an estimated 600 new pages added to the Web every minute, search engines have two difficult tasks to perform rapidly. The first is to index the new pages as soon as they appear. This means that the agents being used to monitor Web sites must operate continuously from multiple servers and multiple network access points. Identifying changed pages places additional demand on the spidering infrastructure. When a change is detected, the spiders must reindex the site. The combination of monitoring for new pages and determining changes to previously spidered and indexed pages requires substantial amounts of money and technical talent. The surprising aspect of the Internet is that it is behaving in a decidedly old-fashioned way when it comes to user behavior. Technology wizards may stay up all night cursing America Online, but AOL is doing something right. It makes money. It has customers. It is one of the top sites on the Internet. A look at one of the popularity contests or hit parade of Internet success stories [see Table 3 ] reveals the disparity between a typical company site with a few hundred to a few thousand hits per day to the top-performing Internet destinations (formerly called portals and now positioned as networks). An inventory of the “R” technologies offered on these sites reveals the following:
The information in Table 3 reinforces the shift to what we call “Relationship Technology.” The sites pull users; that is, they are magnetic. They hold onto users within the “network” of sites; so they are sticky. Research by Forrester, Gartner Group, Nua, and Giga Group, among others, has reported that the longer a user remains within a site, the more valuable that user is in terms of advertising and sell-through. [Sell-through connotes that a person makes a purchase that benefits the site operator while within the site. The purchase can be a referral, in which case the referring site gets a commission. See eContent, August-September 2000, for a more detailed discussion of pricing, “The Joy of Six” by Stephen E. Arnold.] First, look at the difference between the top five sites with an average number of unique visitors in the 43 million range. The average number of visitors to the sites ranked 16 through 20 is about 11 million — one-fourth the traffic. The top five sites are not really sites. AOL, Microsoft, Yahoo!, Lycos, and Excite@Home are really full-scale online services offering searching, shopping, community, business information, and entertainment services. Second, the shift from sites that provide one core service is profound. One year ago, sites that offered “network” services were limited to America Online and the much-maligned Microsoft Network (MSN). An Internet “site” provides a wide range of services. In fact, in order to capture “clicks” and unique visitors, these Internet sites are positioning themselves as “networks.” Seven of the 20 sites use “network” in their name as part of the sites positioning. Third, the best way to grow is to purchase other high-traffic sites and roll those users into the “mother ship” site. Sites that have followed this practice are Lycos, Excite, NBCi, America Online, eBay, and recently CNet and ZD Net. CNet bought ZDnet in a staggering billion-dollar deal. If we look in the business-to-business space, a similar story is unfolding. The explosion of business exchanges in the chemical, steel, and medical supplies industries is following the trajectory of the “consumer” Internet segment. A good example of the blend of back-office services and relationship technologies can be found in the sites built by Time0, a unit of Perot Systems, which has a partnership with companies such as Grainger’s OrderZone. The features and functions of the business-to-business sites are similar to those found in the public “network” sites:
The shift that has taken place in the last 24 months has been similar to what happens when a piece of tape is pressed against grains of sand. The tape picks up the separate grains and becomes something quite different from the original two materials. Sandpaper has characteristics, qualities, and applications quite separate from the “paper” and “grit” of the original compounds provides a simplified view of what the Internet’s ecology supports. The Internet has functioned like adhesive tape since its inception 30 years ago. If we extend the sticky tape metaphor to a network infrastructure, the transformation of a redundant network into the global phenomenon becomes quite interesting. The original Internet performed the file transfer and machine access functions that its designers intended. But the Internet has proved to have powerful adhesive and adaptive qualities. Consider the concepts that appear in “Basic R Technology Drivers.”
With the Internet’s layered ecology, a technology or innovation can be put in several different “places.” The revolution in distributed file and directory services is now driving Microsoft Corporation’s company-wide realignment. File and directory services provide the lubricant for the turmoil swirling around unauthorized distribution of digitized music, videos, and text. The use of the Internet as a place where colleagues can meet to view a PowerPoint presentation and discuss a project in text chat or voice/video media is simply a different manifestation of network plumbing, operating system services, and applications. Internet technology gives ideas and
technologies the breeding drive of lonely gerbils. Neither gerbils nor the
Internet is likely to cease breeding in the foreseeable future. Success Websites? The four stages or steps that users go through before they decide to make a particular site their “favorite place” is the following: The first stage is access. Users have to be able to get to the site. Sites that respond slowly or put too many barriers in front of the user will probably not build a strong base of repeat users. Once the user has access, the site must provide functions and services that allow the user to meet specific needs. The better the site is at meeting the needs that users may not be able to verbalize, the more likely users will return to the site and stay within it. Our research reveals that users under the age of 21 leave a site within 15 to 20 seconds of its splash page displaying. The features that keep a site fresh can place incredible financial and technical demands on the site’s owner. Dynamic pages, personalization, and special features like Wireless Access Protocol (WAP) pages make static, text-based pages look stale, even when carrying valuable information. The site must provide ways for the users to interact. The site must also provide a broad, interesting selection of regularly refreshed services. AOL, Microsoft, and Yahoo!, among others, make it possible to refresh sites in near-real time. Such change keeps pages magnetic and enhances stickiness. Core communication functions make up the user’s part of the site’s experience. The messages and information users post become “homestead content.” Users have a vested interest in the site. The final stage for a successful site is enhancing the site’s appeal as the only place to go for most services. America Online and Yahoo! are among the most successful nesting sites in the consumer space. Users literally do not know what to do if their AOL or Yahoo! page is not available for some reason. Based on work sites large (US West Yellow Pages) and small (Talavara), a successful site follows at least four steps. Some can jump over all phases in a matter of weeks. An excellent example is the explosive growth and acceptance of the Napster music site. Other sites gather momentum over time, moving through evolutionary phases with almost predictable enhancements. Examples include the evolution of Amazon.com from a vendor of books to a Wal*Mart with “homestead content,” data mining suggesting books and music to the customer, and a widening stream of commercial products on offer. eBay has moved along a similar path with a foray into guarantees, credit-card billing, and a print magazine. High traffic sites exert a suction of sorts. People send electronic mail to their friends about a useful site. Conference speakers call attention to sites that do something that can attract users and attention. “Buzz,” the vibration from “viral marketing,” gets people to take a look. If the site has something that offers value to the user, the user will keep coming back. People, even those not interested in New Wave music, will take a look at a hot site once to see what the excitement is about. The result is a digital cyclone that pulls users, a “force field” that turns the site into an electro-magnet pulling users into it. The four “stages” or components are certainly arbitrary. In order to have a successful site, people have to get access to it. America Online relies on “carpet bombing” prospects with almost unavoidable offers of free access. Other sites like the Food Network’s pages about the Japanese cooking program Iron Chef happen without a budget and almost accidentally. Sites that offer day traders access to financial information from a high-profile source like Thomson Corporation charge for access. Sites that offer access for registration only generate revenue by selling names, setting up click-through and commission deals, or selling advertisements and sponsorships. After they have people coming to their site, savvy site operators put text discussion groups in place. Others build systems that allow users to post comments on virtually any topic and hen use data mining tools or clustering algorithms to provide views of this grassroots content. Discussions and posting software are available from many different sources, including Pow Wow, Buzz Power, and ASAPware, to name just three. As the message traffic grows, the successful site enhances the interaction options for its users. The high-traffic sites create environments that support live conferencing, automatic profiling and filtering of new messages, voice, video, and a constantly expanding blend of services designed to get people interacting with other people. Among the most interesting examples are sites that blend Internet directories and electronic mail access with experts who compile a topic-specific directory. If a directory listing fails to help, the user can “talk” directly to a person who knows about the subject. The goal is to get users or customers who come to a site to stay there. “Nesting” is the high goal of the site’s technology, marketing, and value. Our work with high-traffic sites supports what is emerging as common sense? Customers who stay within a site are more valuable than a visitor who clicks once and is gone in 20 seconds. Nesting users have value as “eyeballs,” potential purchasers of goods and services on offer, and as what is called, somewhat awkwardly, “commitment.” Site operators feel that a person who cares about a site will respond to surveys, provide information via online forms, and promote the site to others. The marketing information extracted from habitual users can provide important clues to the site operator about what features the core group of users and customers desire. If we contrast the public Ask Jeeves page with the “new” personalized Ask Jeeves page,three differences strike one immediately:
Web sites are changing in the consumer and business marketspace because operators have found single-function sites difficult to sustain. To illustrate, one year ago, of the sites listed in the top 20 sites table, only three were full-scale portals: America Online, Yahoo!, and Excite. One year later, 17 of these sites can be considered as “mini-AOLs,” offering a wide array of information services, functions, and activities for users. But does the same trend appear in the business-to-business market sector? Consider the screen from SageMaker’s intranet toolkit. The similarities include a visually striking presentation, a combination of exposed information and news and one-click access to branded sources, and a tabbed interface that facilitates location of work-related information. The future, however, is rich media. In closing, check out Finance-Vision, the multimedia Yahoo! service. Although the interface is composed on many different panels, four key changes from “standard” Yahoo! are evident:
The technologies that drive relationships vary. Sites offer free Web pages so “members” can share their ideas with others. Geocities was one of the first of the free Web page services. Thousands of sites offer this service now. The technology is far from trivial, but once the trail is blazed, following becomes routine. Data-mining services like those pioneered by Firefly Technologies (acquired by Microsoft), Net Perceptions, and the less well-known bluestreak [http://www.bluestreak.com] allow a site operator to do the following:
Relationship technologies
that monitor behavior are subject to intense scrutiny from consumers.
bluestreak (Newport, Rhode Island) has a product called Real-time Access to
Data, Analysis, and Response, or RADAR. bluestreak’s next-generation tracking
tools preserve a user’s identity. bluestreak has developed a proprietary suite of statistical and analytic tools that determines what is used on a site. Armed with that data, bluestreak predicts click-stream patterns. What is remarkable about bluestreak is that its On-the-Fly technology does not use “cookies.” These chunks of data that Web sites write to a user’s computer have become increasingly controversial, particularly in Europe. Cookies allow a broad array of functions, including monitoring, without the user's knowledge. Personalization is another major aspect of relationship technology. Yodlee [http://www.yodlee.com] is a developer of specialized personalization services that are being integrated into many sites. Yodlee’s technology can build a customized Web page for a user to provide a control panel for that user’s personal financial activities. Personalization services allow a user, customer, or member of a Web service to create a personalized “view” of information. Yodlee’s customers include Intuit, AltaVista, and Sabre. This rapid survey of the four possible
referents for “R” technology is not exhaustive. The goal has been to
illustrate how technology is creating an ever more personal, one-to-one, and
one-to-many ecosystem. Summary The behavior of the 180 million users worldwide suggests the Internet is simply a digital version of everyday human communications. Behind the glitzy Flash animations and the eye-straining typography of portals, the Internet delivers a booster jet for talking in text or voice, in images, and Web applications that provide digital versions of catalogs, calendars, and airline ticket sellers. After electronic mail, search and retrieval is the most used service on the public Internet. The difficulty of locating the right bit of information at the moment it is needed still plagues users. The richness of innovation in search and
retrieval is astounding. There are literally thousands of Web and online
indexing systems with mind-boggling variations. Access America Online has defended its proprietary
Instant Messenger service fiercely. Access is limited to paying customers.
Without value-added features like Instant Messenger, the appeal of for-fee
services like America Online would erode. Similarly for-fee professional
services place various restrictions upon access. High fees effectively
prevent certain individuals and organizations from using LEXIS-NEXIS or
Westlaw online information services. People without the funds to pay a hefty
monthly fee are not allowed to use some of the financial information services
available in the Thomsoninvest.com service. Bonding The rapid evolution of Web search services into full-service information portals creates rich assortments of information, communication, and interaction for users. Lycos’ rapid rise from an also-ran to one of the top 10 most popular Internet sites has been fueled by its strong commitment to services that allow its users to buy, sell, talk, trade, and auction in a global setting. Other sites have discovered the power of
real-time and asynchronous features as strong traffic builders. Talk City [http://www.talkcity.com], which
began as a public forum for Internet users, has made substantial headway in
marketing its conferencing and discussion services to corporations. It also
functions as a public Internet site and an Application Service Provider for
groups requiring limited-access discussion services. A similar surge in usage
has accompanied the Webforia [http://www.webforia.com]
initiative to provide vertical discussion services, e.g., a service to the
information industry offered in conjunction with several well-known trade
publications. Webforia may require users to register for some features. The
company also offers low-cost Web software utilities for managing links and
generating reports. Mixing In order to make messaging more immediate, Yahoo!, Gooey, and other services provide visual cues when the author of a message or the person selling a product is online. Real-time interaction provides more solid evidence that the Internet is not a casual activity, personally or professionally. Real-time information becomes critical to people who use the Internet throughout the day without ever ending their connection. eNow was one of the first companies to combine real-time messaging and real-time indexing of the information posted in eNow discussions. The well-known services of Dèja News [http://www.deja.com] and Remarq [http://www.remarq.com] provide indexing of posts that often appear several hours to several days earlier. (Deja News offers a product-oriented selection of newsgroup content and a broad index of general discussions; Remarq provides a keyword search of newsgroup postings. Both services use some filtering.) eNow provides near-real-time access to information so that a person monitoring an eNow session for competitive intelligence or time-sensitive information may have a jump on those using less timely indexing services. Net Currents [http://www.netcurrents.com] provides a competitive intelligence service that includes features permitting information extraction from newsgroups, bulletin board postings, and other types of information not usually indexed by such spiders as Gulliver (Northern Light), Inktomi, or Lycos. Its remarkable combination of spiders and automatic report generation features monitors dynamic environments, gathering information about a company’s financial position, postings and messages in various online groups, and news sources. On a schedule set by Net Currents’ client, the company prepares a report about the company monitored. In the “R” technology environment, the concept of “mix” is powerful. It connotes tools that allow individuals to mingle, exchange messages, comment, and create rich types of “homestead” information. (“Individuals create Homestead” or “grassroots” information.) Unlike branded, third party information
from such sources as Reuters, the Associated Press, and The Wall
Street Journal, among others, “homestead” information may or may not be
accurate. It does, however, have value.) It also provides an ecosystem in
which such advanced relationship technologies as data mining, spidering, and
automatic report generation can thrive. Nesting The future of the Internet may be glimpsed
in Yahoo!’s new service, FinanceVision. Before America Online announced
its television service, Yahoo! had trumped the for-fee financial information
services. A day trader can access a personalized Web page, near real time
news and stock quotes, Web pages, a search box, and streaming video programs
about companies and financial developments. The service is remarkable. Conclusion “R” Electronic mail is somewhat time-shifted. It lacks emotional and social bandwidth. The innovators who thrive in the Internet’s ecology are interested in software, systems, applications, and features that increase the warmth, individualization, and richness of Web interactions. America Online’s Instant Messenger brought ease-of-use and immediacy to text communication between “buddies.” A number of companies created me-too versions of Instant Messenger. The success of America Online’s application spread across customer service with robust commercial applications offered by Net Effects, Live Person, and eCRM (Electronic Customer Relationship Management) providers. “R” technology boils down to using computer-assisted systems to bring human contact into what may seem to many a sterile experience. It represents a pragmatic response to adjusting a world that many people find far less comforting than the Norman Rockwell images of everyday life just 30 or 40 years ago. As more nontechnical users embrace the Internet as a way to connect, the tools that make the user’s life easier, more pleasant, or more meaningful will better integrate into that user’s behavior. Using technology to build, strengthen, or form relationships is a conceptual umbrella. The mechanisms of voice over the Internet or personalized greetings and recommendations are less important than the effect of these technologies on their users. “R” is the suite of technologies to watch. In the next six to nine months virtually every major public site and most of the large intranet sites will place more and more emphasis on technologies that personalize, anticipate, provide enriched communications services, and, most importantly, build “me.coms” for people with affinity. |
Революція Технології використовуючий “R” лист Шукаючий Інтернет
Викладати
Don Moskaluk
Єдині листи являють собою більш ринковий touchstones . Ми маємо ubiquitous “e” використали у назвах компанії (egain, компанія електронної пошти), e-комерція
(B2c та B2b різновиди), та, тому що pundit вигукнутий,
“Досить .” Ми
захочемо сфокусувати на “R” —
технології співвідношення збір дослідження виробити прибуток. Павутиння або intranet шукаючий переміщується з представляючого
списку “ударів” до
більш багатої, більше складної презентації інформації, доставляючи
інформацію у meaningful контексті. Шукаючий є сучасне технологічне здивування, але алгоритми
можуть тільки зробити алгоритмічні функції. Humans виконують інші типи
функцій, включаючи введення інформація в контекст та малюнок співвідношення.
Об'єднуючий кращий павука маршрутизатора індексація функції, додаючи soupcon
статистичного аналізу, отримуючи людей назад в процес пошуку — що являє собою майбутнє. Шукаючий стає більше потурбований з співвідношеннями багато типів. Це
стає регулярним завданням. Коли searcher допомога потреб, є різні типи
посередників на руці. Краще дослідження об'єднує співвідношення серед даних,
інших дослідників, та різноманітних технологічних gizmos. Napster-Gnutella-Freenet революція тільки починалася. Це з'являється що функції пошуку переміщуються до архітектури
розподіленої мережі (DNA). Як комплект служб що діє об'єднати ресурси, DNA є
відкрита система, допоміжна технологія-сервера. DNA
об'єднує інформацію з будь-якого збирання даних системи, імітатор,
інформаційна база даних, завод наставляюча система, etc., та
тоді полегшує придбання, archival, та пошук всіх типів інформації створював або
збирався. Ця модель направляє розвиток, розгортання, та ремонт
Павутиння-Базовані застосування у зусиллі побудувати співвідношення серед
людей та даних. Лист “R” може
крокувати з тіней пошука до стадії центру. Теми що ці дотики статті на
взаємозв'язок та прямо відносяться до експлуатуючої технології
“співвідношення” Інтернету:
Сьогодні
нові технології можуть
вирішити “R проблеми” ; що , виконують “регулярні” завдання та
атакують “реальні” проблеми
з щигликом миші з по суті будь-якого розташування в будь-який час.
Найбільш важливо, “R” місця
породжують прибуток. Павутиння
Ретельне: Жилі Служби інтернету Yahoo!
[http://www.yahoo.com] є
один з найбільш-відвіданих місць на Інтернеті. Любіть Lycos’ та
БИСТРІ служби , Yahoo! Майте
міжнародну присутність. Yahoo! Splash екран є не особливо дружній до користувача.
Деякий може розглянути це cluttered. Два пункту, однак: Yahoo! Відвідувач може розмістити інформацію pointing та
клацаючий. Ніяка інструкція за винятком бейсіків штовхаючої кнопки миші
вимагається. Спеціальні служби та особливості несподівано підуть сторінка. Гарне
користування кольорем та іконами ловлять увагу користувача та
запрошують щиглик. Пошук Та-Пошук експерти часто ігнорують Yahoo! Шукати функція. До великої
міри, реальні живі люди утворюють основоположного перелік місць arrayed у taxonomy або системі класифікації у Yahoo!. Багато на Yahoo!
Редакційні команди overseeing 400.000 або так taxonomic записи
мають міри у бібліотеці або інформатиці. Однак, Yahoo!
Дійсно тільки прямо алфавітні покажчики певні місця, зараз покладаючі на Google щоб
розглянути решту. Коли користувач клацає на входженні у taxonomy, списку місць з'являється. Yahoo
утворив ці лістинги! Професіонал або особою що подала місце Yahoo! Навіть
подані лістинги що опиняться у taxonomy були переглянені та можливо
були відредаговані Yahoo! Редакційна команда. При дні Yahoo! taxonomy сторінки ланки з'являються що запрошують користувача переглянути список
101 найбільш корисного Інтернету сидить. Щиглик запускає рекламу для журналу,
Інтернету Життя. Для користувачів що захочуть дослідити новину, Yahoo!
Пропонує пункт та-щиглик наближаються плюс просунута функція пошуку.
Базований на інформації якщо до наших дослідників, однак, менше ніж 10
процента Yahoo! Доступ користувачів новини просунутої ретельної функціонують. quest для кращого пошуку та-пошуку системи продовжується. AIT Павутиння
місце [http://www.arnoldit.com] забезпечує
ланки більше ніж 600 довідників Інтернету та пошукові механізми що індекс
вміст назовні північної Америки. В межах північної Америки, число пошукових
механізмів та довідників бігає в тисячі. Деяко з більше цікавих нових служб:
Поява
'особи-centric” служби репрезентує одне з більше цікавих нововведень у пошуку та
пошуку. Arnold ЦЕ Павутиння місце [http://www.arnoldit.com] списки
більше ніж Павутиння дюжини індексація та служби довідника що передбачать
людський-були посередником допомога пошуку, наприклад Abuzz.com [http://www.abuzz.com], Askme.com [http://www.askme.com], та Keen.com. Інші місця “продають” допомогу пошуку : наприклад, Frenzi.com, котрий використовує бартер система та Exp.com [http://www.exp.com]. Пошук служба що дійсно ламається нова земля Napster, embattled файл-поділ місце. Промисловість музики працювала ретельно фундаментально
змінитися Napster служба, але технологія розподіленого вмісту та дійсних індексів
рухається більш швидка ніж юристи авторського права промисловості музики.
[жорстока правова битва swirls навколо Napster та його загроза до порушення
авторського права. При одному пункті, федеральний районний суд постанова загрожувала
закритися вниз функціювання. Часом ви читаєте цю статтю, це може трапилися,
але при presstime, 9 U.S. Окружний суд Звернень встановив трьох-суддю оббивають почути аргументи
у ранньому жовтні. Запис промисловість бажає служби закривалася вниз, але diverse лава
груп — класифікуючих з Споживчої
Асоціації Електроніки до Асоціації американських Лікарів та Хірургів — зареєструвала товариша-суду (amicus curiae)
резюме на різних аспектах case.] Gnutella та Freenet пропонують подібну
працездатність, з “дійсним довідником” розподіленим через
різні машини, не централізовані у одному розташуванні. Napster інтерфейс забезпечує швидкий погляд в працездатність занурену у
концепції структур розподіленої мережі, де якої відрізняється від
централізованого складу та індексу існує задовольнити прохання для
інформації: Kazaa, Morpheius Gnutella, Freenet, та інші розподілені або
“дійсні indices” будуть мати значний вплив на пошуку та пошуку над наступному 2-3
роками у часі “Інтернету .”
Накладні витрати пов'язані з використовуючою серією оригіналів
документа люблять Inktomi, північне Світло, або Alta-Вигляд Raging.com служба індексувати Павутиння є величезна.
Коли користувачі роблять індексацію, стрижень мережа працездатність
утворює “дійсний довідник”
наявний для того, щоб шукати. Одна нова служба, Infrasearch, використовує Napster розподіляла парадигму
довідника, об'єднуючу і технологію і механізми вартості. Розробники Infrasearch прибули з Університету California-Berkeley Експериментального
Обчислення Устаткування (XCF) та були відповідальне для Gnutella. Видавник або інформаційний виробник з вмістом забезпечує Napster-Люблять
інформацію, істотно саму-визначену, Infrasearch. Запит прибутки
вказівник до файлу плюс щоб ні meta-інформації submitter якщо. Infrasearch може, з інформаційним дозволом
виробника , павук вміст та автоматично утворюють стислий опис та
вказівник. Задоволені провайдери можуть встановити якби інформація
забезпечується без гонорару або носить за-погляд додаткова плата. Бета версія
служби забезпечує доступ до вмісту з Moreover.com та Yahoo!
Фінанси, служби що носять і вільний і для-гонорару інформація. Коли документ розміщається, щиглик бере користувача до видавника місце
де вони можуть розглянути документ для вільного або після того як
платити гонорар. Infrasearch використовує архітектуру розподіленої мережі у
цікавому шляху що являє собою який відрізняється від “старого”
Діалога модель. Як більше та більше PCS держать закорковують в Інтернет, фізичне
розташування особливих скиб даних що користувач може побажати до доступу став
все більше недоречними до користувачів Інтернету. Багато newcomers до персонального обчислення мають тільки туманні поняття про структуру
довідника, папки, файл назви, та розташування приладів що фактично витримають
даних або навіть прикладне програмне забезпечення. Inktomi та Google перетворили spidering бізнес в бізнес модель подібна що Постачальника
Послуг Застосування. Користувачі
“наймають” або “ліцензують” застосування або, у Inktomi випадок , індекси Павутиння сидить. Коли особа використовує
особливість пошуку Павутиння на Павутинні місце наприклад Microsoft або Verticalnet , вони не використовують
пошуковий механізм створювали або працювали що Павутиння місце. Замість
цього, треті сторони утворили taxonomy та індекс. Дешевшо для Webmasters щоб “найняти” spidering вигідність та уникають
мульті-мільону-долар операційні кошти Павутиння індексація. Люди
не технологія Несхожий About.com (раніше Гірницька Компанія), експертні служби переміщуються з пошуку та
пошуку що запам'ятовує відповідь передбачали питання до служб вели просячими
питань. Ринок лідер з 'відповідью “на питання
Просять Jeeves [http://www.askjeeves.com]. Приміщення About.com що деякі особи збираються та підтримують ланки
до Павутиння сидить на особливих темах. About.com резидентний експерт на
пошуку Павутиння та пошуку, наприклад, Chris Sherman, інформаційний брокер. Як робить Містера Sherman
перелік місць пошуку Павутиння
відрізняються з “ударів” вироблених павуком-породив службу люблять ШВИДКИЙ [http://www.alltheweb.com]?
Мабуть Містер Sherman використовує інші місця
індекси (певно побудовані
павуками) щоб посприяти йому у його дослідженні, так About.com модель є більш близька до Фіксації
або Yahoo! ’s редактор-побудував довідник. Але у цьому випадку, Містер Sherman являє
собою особу відповідальну за що з'являється у його списку ланок. Це є
повністю тяжке знайти яку особу або осіб є прямо відповідальне для секції
ланок при Інтернеті редакційний цех люблять NBCI, власник Фіксації та Xoom
довідників, з іншого боку. Як лістинги відрізняються? Спочатку, Містер Sherman
сконструював його жилий список використовуючі інші дослідницькі інструменти.
Місця внесені до списку є цей що він судить найбільш корисний та пертинентний
до предмету Павутиння дослідження. По-друге, якби особа переглядаючий Містер Sherman ланки
бажання grouse або забезпечують деякий інший тип відгуку,
Містер Sherman є наявний відповісти питання електронною поштою або телефоном якби
справа в тому нагальний. Треті, ланки updated на циклі встановлюють Містером
Sherman, не оригінал документа. About.com є повністю корисна служба, особливо для особи що
захоче подивитися на сфокусовані удари на темі. Попросіть Jeeves являйте собою природну мову champ, принаймні у Інтернеті космос
та запас видимість торговця. Для місяця червня 2000, Засоби Metrix [http://www.mediametrix.com] видатний що Просять Jeeves підннявся до числа 15 місця у унікальних
відвідувачах Інтернету. Для що місяць, Просять Jeeves мав приблизно 12 мільон
унікальні відвідувачі — або приблизно
400.000 день. Це порівнює до Америки Он-лайнової 2.6 мільону унікальні
відвідувачі за день. AOL являв собою найбільш відвіданий місце у червні
2000. Попросіть Jeeves очікується щоб загубити приблизно 40 долларов
США мільон у чверті закінчення червень 30, 2000. Запас soared до 190
за акцію та прогнувся до 18 за акцію до кінця червня 2000. Експерти у NLP scoff при Просять Jeeves. Користувач вносить запит природної мови та
отримує “відповідь .”
Несхожі більше езотеричні NLP
двигуни crafted при Carnegie-Mellon або Syracuse університети, Просять Jeeves дивиться на питання, відчувають уподобання
до “Що являє собою погоду у Capetown, південну Африку?, ” та матчі питання до майстра вносять до
списку 10.000 або так допитує що Просять Jeeves “знає” як відповісти ударяючи базу даних URLS та
оригінали документа. Користувач бачить шаблон що дозволяє їм щоб вибрати з
комплекту імовірних “відповіді .”
Що
майбутнє тримає? Розгляньте Twirlix. Коли користувач запит, Twirlix бігає
запит над його індексом Павутиння сидить. Кожний вдарений показ носить thumbnail малюнок Павутиння місце плюс стислий textual опис місця. Компанія виклики
це “Швидке Preview .” Twirlix 'ТЕЛЕБАЧЕННЯ-'PREVIEW вибір”
представляє список місць з
Швидкими Previews, Qualityratings, мова, та місце назва — але
представляла послідовно з лишеної щоб виправитися аби отримати максимальну
інформацію на єдиній сторінці. Як відзначене, Napster, Gnutella, Freenet, Infrasearch, та інший “дійсний довідник”
ретельні служби роблять
користувачам та їхня інформація потребує focal пункту служби. searcher має безпосереднє співвідношення з іншим користувачем що утворив
індексний вказівник та утворив файл котрий пункти елементу індексу. У
дійсності, ці нові розподілені служби могли disinter
опосередкують інших посередників Інтернету з пошуку та-пошуку процес. Це
малоімовірно, однак, тому, що люди захочуть vetted списки місць. Napster,
люблять Yahoo! Та Lycos, утворили господаря що можуть бути закликані “регулярні”
комунікаційні інструменти. Є
комітети бюлетеня, балакають групи, спільноти, та подібні служби дозволити
користувачам розподілених служб розмовляти та збираються одні інший на
спільній землі. About.com та декілька особи-centric пошук та дослідження місця роблять експерту
центр фокусу. Ці місця заохочують питання, пошуки, діалог, та інші взаємодії.
Дослідник є у закритті співвідношення до особи відповідальної для ланок у
місці та може, з щигликом або двома, ангажують що особа у oneto одній
бесіді. Попросіть Jeeves дозволяє користувачу попросити систему питання. Відповідь, однак,
розміщується у контексті. Користувач може переглянути презентацію різних
шляхів отримати відповідь до особливого питання. Любіть Yahoo!,
Просять Jeeves представляє контекстну-багату лаву варіантів. Нещодавно Просити Jeeves
прослідкував Yahoo! У пропонуванні служб personalization та інших типів комунікаційних суден. Технології “співвідношення” або методики у цій пригорщі високих місць-перевезення слідують
за спільною темою:
NLP? NLP є обчислювально інтенсивний, fiendishly коштовний, та далеко
досить у майбутніх що тільки найбільших ревних оптимістах підуть в заклад що NLP
пошуковий механізм позбавить посади Yahoo!. Попросіть Jeeves не
грунтуйтеся NLP на витончених лінгвістичних та статистичних алгоритмах. Попросіть Jeeves матчі
запит до колекції консервованих відповіді. Коли матч є знайдений, пошук
бігається. Компанія покращує його технологію, але його важливість у розвитку
Інтернету шукаючого лежить у його спроможності — або спроба — щоб
запропонувати службу що дозволяє користувачу внести запит та отримують
відповідь незабаром або дві. Вірні NLP двигуни є кращі
продемонстровані у комп'ютерному дослідженні лабораторії. Вивчення NPD Нові Засоби Служби [http://www.npd.com] відкривав яких
інформаційних професіоналів знали протягом багатьох років та яких
інформаційних вчених перевірили з сотнями Журналу ASIS статей: прибутки пошуку Інтернету
“краще буде результатом” коли
користувача покладається на
'багаторазові пошуки-'ключового “слова та користування більше ніж один пошуковий механізм .” Однак , базований на вивченні 33.000 користувачів Інтернету зібрав при
довільному під час першої чверті 2000, 81 процента Павутиння searchers доповів, “успіх знахідка інформаційні вони шукали .” Спонсори вивчення були 13 пошукових
механізмів Інтернету, включаючи Alta-Вигляд, Америка Он-лайн,
Просять Jeeves, Збуджують, Ідуть, Google, Goto.com, Hotbot, Lycos, MSN Пошук,
Netscape Пошук, Павутиння Crawler, та Yahoo!. Інша цікава знахідка: Майже 45 процента користувачів Павутиння шукають
використовуючі багаторазові ключові слово. Приблизно 29 процента покладаються
на єдине слово. Тільки приблизно 18 процента цих оглянутого формулюють запити
у вигляді питань. Майже 80 використання процента ті же ключові слово у різних
пошукових механізмах. Тільки 19 процента reformulate їхній запит. [Щоб
розглянути результати огляду звільненого 17 липня, 2000, ідуть http://www.npd.com/або http://www.iprospect.com/.] Компанія дослідження резюме видатне що “Павутиння місце повинно вишикуватися у провідний 30 результатах отримати
значне перевезення. Найбільш люди не прокручують повз вершину 30 .” Практичний підхід NLP мусить
фактор humans в рівняння пошуку. Після всього, навіть найменший яскравий людський може
рахувати деякі з нюансів що bedevil користування розмовною мовою одержати значення з
контексту, intonation, та включення. Пошукові механізми знаходять що humans є
дешевші, краще, та більш швидкий ніж найбільш NLP двигуни наявні у ринку. “R” революція
може бути помітна у користуванні людьми, інформацією у контексті, та
комунікаційних інструментах. Технологія дозволяючі ці функції є надзвичайні.
Використання котрий технології ставляться легкі зрозуміти. Комп'ютеризація
Інтернету змінила Інтернет з вузьких каналів зв'язку multifaceted. Metasearch Двигуни Популярність технології що везе один запит та бігає це через багаторазові
індекси Павутиння витікає з одного болісного факту. Павуки та humans
будівництво Павутиння індекси не можуть утримати крок з сумою нової
інформації відправленої по пошті до Павутиння кожний день. Furthermore, більший та більший процент сторінок Павутиння є динамічний та існують
тільки коли користувач вживає заходи. Агенти та павуки можуть бути
запрограмовані щоб утворити сторінки з динамічного вмісту, але це є коштовне
утворити оригінал документа бібліотеки. В результаті, Павутиння індекси фокус
на популярних сторінках. metacrawler грає на можливостях що найбільш індекси
Павутиння мають менше, ніж 30 процент частково збігаються. Результат що
користувач користається відсутністю розмноження. Результати типово
з'являються у списку результатів класифікованих доречністю. Отже, перед тим
як дивитися на окремі списки ударів, metacrawlers забезпечують деяке
співвідношення серед результатів. Seymour Rubenstein, програма утворення файлу groundbreaking Wordstar
програмне забезпечення опрацювання текстів та Quattro Pro електронна таблиця,
розробила надзвичайний metasearch двигун для його нової компанії, Негайного
Програмного забезпечення. Крім запитуючих дюжин indices
Павутиння, програмне забезпечення може бути спрямоване на intranet сервери та спеціальні типи документів у Слові або Powerpoint форматі. До того ж, програмне забезпечення включає особливість що
дозволяє користувачу побачити реферат або резюме інформації на Павутинні
нумерують сторінки просто тримаючи курсор на місці hyperlink . Але найбільше надзвичайне нововведення Містер Rubenstein алгоритм для того, щоб витягати список слова з
власними ім'ям та складовими словами. Користувач може переглянути алфавітний
список, щиглик на акуратному терміні, та будуть запущений до сторінки
Павутиння де що термін або словосполучення з'являється. Алгоритми
популярності двигунів Альтернативний підхід мусить розрахувати щиглики. Безпосередній Ударяють,
висиділи при Massachusetts Інституті Технології, індекси сидить що люди використовують. Ідея що
популярні, важливі місця використовуються найбільш часто. Змішувати дві ідеї грунтується Ixquick, у Нью-йорку Місто. Це місце
об'єднує ланку аналіз та клацають-потік аналіз. Сидить що розряд високо з
обидва “рахунком” вище
у важливості ніж що не. Ixquick є цікавий тому, що це фокуси
на співвідношеннях між ланками, щигликами, та запитом користувача через текст, MP3, та файли образу. Що
Високе-Перевезення Сидить Зробили відкриття про Ретельну Ніякий кожний знає скільки абонентських пунктів існують “на”
Інтернеті. Число є де-небудь у мільйонах, з оціночним мільярдом або
так нумерує сторінки. Оцінки для обсягу даних течучих в Інтернет є рівно
нечіткі. Отриманий wisdom сперечається для Інтернету подвоюючого кожного 3-6 місяців. Зберіть число. Справа в тому, що є сотні
мільйонів користувачів, сидить, сторінки, або будь-який інший метричний
кожний захоче використати обмірити Інтернет. Dartmouth Коледж доповідають заявляв що пошукові механізми борються утримати з
новим вмістом та міняє існуюче Павутиння сторінки. Згідно з Dartmouth дослідниками, “Ми вміли визначити що у п'ятьох сторінках
Павутиння є 12 днів старих або молодших .”
Тільки у чотирьох сторінках
більше ніж 1 рік. Не дивно, вершина місця включають функцію пошуку, але дні
чистого пошуку утворююча Вершина 20 місця була обігнана. Шукаючий не досить.
[Для копії Джорджа Cybenko та Brian E. Brewington статті , “Як
Динамічної Являє собою Павутиння?, ”
ідуть http://www9.org/w9cdrom/264/264.html.] З оціночний 600 новими сторінками доданими до Павутиння кожна хвилина,
пошукові механізми мають два тяжкі завдання виконати швидко. Перший мусять
індексувати нові сторінки як тільки вони з'являються. Це означає, що агенти
звичайно наставляли Павутиння сидить повинні працювати безперервно з
багаторазових серверів та багаторазових мережевих точок доступу. Ототожнюючий
змінила сторінки розміщує додаткову вимогу на spidering
інфраструктура. Коли переміна виявляється, павуки повинні reindex місце.
Комбінація моніторингу для нових сторінок та визначаючих змін раніше spidered та індексні сторінки вимагає істотної суми грошей та технічного таланту. Дивуючий аспект Інтернету що це поводиться у decidedly старомодному шляху коли йому прибуває до поведінки користувача. Віртуози
технології можуть залишитися вся ніч проклинаюча Америка Он-лайн, але AOL робить
щось право. Це заробляє гроші. Це має замовників. Одо з вершини сидить на
Інтернеті. Дивляться на одну з популярності змагання або ударяють парад
оповідань успіху Інтернету [бачать
Стіл 3] відкриває диспропорцію між типовою компанією місце з
нечисленними ста нечисленними ударами тисячі за день до вершини-виконуючі
призначення Інтернету (раніше закликали portals та зараз розташовані тому що
мережі). Інвентар “R” технологій запропонованих на цих місцях відкриває наступний:
Інформація у
Столі 3 підсилює зміну до що ми закликаємо Технологію “Співвідношення
.” Місця тягнуть
користувачів; що, вони є магнітні. Вони тримають на користувачів в
межах “мережі” місць; таким чином вони sticky. Дослідження Forrester, Gartner Група,
Nua, та Giga Група, серед інших, доповіла що більш довгий користувач залишається в
межах місця, більше цінний що користувач у термінах рекламування та
продаються. [Продаються-Через connotes що особа робить покупку що
вигоди механік місця в той час, як в межах місця. Покупка може бути напрямок,
у котрому випадок звертаюче місце отримує комісію. Побачте econtent, серпень-вересень 2000, для більше докладної дискусії вартості, Радість Шести” Stephen E. Arnold.] Спочатку, дивляться на різницю між провідними п'ятьма місцями з
пересічним числом унікальних відвідувачів у 43 мільоні діапазон. Пересічне
число відвідувачів до місць вишикувалося 16 через 20 зм приблизно 11
мільону одне-четвертого перевезення.
Провідних п'ять місць є не дійсно абонентські пункти. AOL, Microsoft, Yahoo!, Lycos, та Excite@home є дійсно серійні он-лайнові служби пропонування ретельного, відвідання
крамниці, спільнота, бізнес інформація, та служби розваги. По-друге, зміна з місць що передбачать одну жилу службу є глибока. один
рік тому назад, сидить що пропонував
“мережеві” служби був обмежений до Америки Он-лайн та багато-maligned Microsoft Мережа (MSN). “Місце” Інтернету забезпечує просторий діапазон служб. Фактично, аби захопити “щиглики”
та унікальних відвідувачів, ці
місця Інтернету розташовують себе тому що
“мережі .” Сім
20 місць використовують
“мережу” у їхній назві як частина місць розставлення. Третій, кращий шлях вирости мусить купити інше високе-перевезення сидить
та згортають цих користувачів в
“мати перевозять” місце . Сидить що прослідкували за цією
практикою Lycos, Збуджують, NBCI, Америка Он-лайн, ebay, та нещодавно CNET та ZD Сітка.
CNET куплений ZDNET у staggering мільярд-долар угода. Якби ми дивимось у бізнесі-до-ділового космосу, подібне оповідання
розгортає. Вибух ділових бірж у хімічній, сталі, та медичні промисловість
постачання слідкує trajectory
“споживчого” сегмента
Інтернету . Гарний приклад суміші заднього-відомства служби та технології
співвідношення можуть бути знайдені у місцях побудованих Time0,
одиниця Perot Системи, котрий має партнерство з компаніями наприклад Grainger Orderzone . Особливості та функції бізнесу-до-бізнесу місця є подібною до цих
знайдений у мережі загального
користування сидить :
Зміна що мала місце у останньому 24 місяцях є
подібним що відбувається коли шматок стрічки давиться проти зерен піску.
Стрічка збирає окремі зерна та стає щось повністю диферент з похідних двох
матеріалів. Sandpaper має характеристики, якості, та застосування повністю відокремлюються
з “статті” та “grit” оригіналу compounds
забезпечує спрощений погляд якої екології
Інтернету підтримує. Інтернет функціонував люблять adhesive стрічка з його починання 30
років тому назад. Якби ми простягаємось sticky метафора стрічки до
інфраструктури мережі, трансформація надлишкової мережі в глобальне явище
стає повністю цікавим. Похідний Інтернет виконав передавання файлу та
машинний доступ функції що його дизайнери навмисні. Але Інтернет доказав мати
потужний adhesive та адаптивні якості. Розгляньте концепції що опиняться у “Основоположнім R Водії Технології .”
З Інтернетом
layered екологія, технологія або
нововведення може бути поставлене у декілька різних “місць .” Революція у розподіленому файлі та
службах довідника зараз веде Microsoft Корпорація
компанія-просторий realignment. Файл та служби довідника забезпечують lubricant для
замішання swirling навколо недозволеного розповсюдження дискретизованої музики, videos, та
текст. Користування Інтернетом як місце де колеги можуть зустріти розглянути Powerpoint презентацію та обговорюють проект у тексті балакають або голос/вiдео
засоби є просто різна маніфестація мережі plumbing, служби операційної системи,
та застосування. Технологія інтернету дає ідеї та технології вирощування дисковод
одинокого gerbils. Ні gerbils ні Інтернет виглядає як припинити вирощування у foreseeable майбутнім. Успіх
Websites? Чотири стадії або заходи що користувачі ідуть через перед тим, як вони
вирішують зробити подробицю місце їхнє
“улюблене місце” являє
собою наступний: Перша стадія доступ. Користувачі повинні вміти
дістатися до місця. Сидить що відповідають повільно або поставлений надто
багато бар'єрів перед користувачем буде певно не будувати сильну базу
повторюють користувачів. Одного разу користувач має доступ, місце повинно забезпечити функції та
служби що дозволять користувачу зустріти специфічні потреби. Краще місце є
при зборах потреби що користувачі не можуть вміти verbalize, більше імовірні користувачі повернуться до місця та перебування в межах
це. Наше дослідження відкриває що користувачі під віком 21 лишають місце в
межах 15 до 20 секунд його splash сторінки показуючої. Особливості що містять місце свіже можуть розмістити неймовірні фінансові
та технічні вимоги на власнику місця
. Динамічні сторінки, personalization, та особливості люблять Бездротовий Доступ
Протокол (WAP) сторінки роблять статичні, текстові-базовані сторінки дивляться
черстві, навіть носячи цінну інформацію. Місце повинно забезпечити шляхи для
користувачів взаємодіяти. Місце повинно також забезпечити широкий, цікавий
вибір регулярно освіжених служб. AOL, Microsoft, та Yahoo!, серед інших, роблять це можливе освіжити місця у біля-реального часу.
Така переміна держить сторінки магнітні та підвищує stickiness. Жилі комунікаційні функції складають частину користувача
досвіду місця . Повідомлення
та інформаційні користувачі пошта ставала
“садибою вміст .” Користувачі мають наділений інтерес у місці. Заключна стадія для успішного місця підвищує звернення місця
як єдине місце поїхати для найбільш служб. Америка Он-лайн та Yahoo!
Досягніть серед найбільшого успіхів вкладання сидить у споживчому космосі.
Користувачі буквально не знають що зробити якби їхній AOL або Yahoo! Сторінка
є не наявна з якоїсь причини. Базований на роботі сидить великий (США Західні Жовті Сторінки) та малі (Talavara), успішне місце слідує за принаймні чотирьома заходами. Деякий може
стрибнути через всі фази у матерії тижнів. Відмінний приклад являє собою
вибуховий ріст та прийняття Napster музики місце. Інші місця збираються momentum над часом, зворушливим через еволюційні фази з майже передбачуваними
підвищеннями. Приклади включають еволюцію Amazon.com з продавця книг до Wal*mart з “садибою вміст, ”
дані гірництво пропонуючі книги та музика до замовника, та widening потік комерційних продуктів на пропозиції. ebay
посунула по подібному шляху з foray в гарантії, кредит-карта
виписування рахунку, та журнал відтиску. Високі місця перевезення чинять suction сортів. Люди посилають
електронну пошту до їхніх друзів про корисне місце. Спікери конференції
закликають увагу сидить що роблять щось що можуть привернути користувачів та
увагу. “Гудіть , ” вібрація з “вірусного маркетинга,
” отримує людей взяти погляд. Якби
місце має щось що пропонує величину до користувача, користувач утримає
повертаються. Люди, навіть ці не зацікавлені у Новій Хвильовій музиці,
візьмуть дивляться на гаряче місце одного разу щоб побачити що збудження.
Результат є цифровий cyclone що тягне користувачів, сфера” “сили що
повертає місце в electro-магніт тягнучі користувачі в це. Чотири “стадії” або
компоненти є звичайно довільні. Аби мати успішне місце, люди повинні
отримати доступ йому. Америка Он-лайн покладається на “килим
бомбардуючі” перспективи з майже unavoidable
пропозиціями вільного доступу. Інші місця люблять сторінки Мережі
Продовольства про японське приготування їжі програма Залізо Chef відбуваються без бюджету та майже несподівано. Сидить що пропонують
доступ торговців дня до фінансової інформації з високого джерела-профілю
люблять Thomson Корпорація видаток для доступу. Сидить що пропонують доступ для
реєстрації тільки породжують щорічний прибуток продаючи назви, встановлюючи
щиглик-через та комісію угоди, або продаж оголошення та sponsorships. Після вони мають людей прибуття їх розташувати, savvy місце
механіки ставлять текстові групи дискусії на місці. Інші будують системи що
дозволять користувачам пост коментує практично будь-яку тему та hen
використовують даних гірницькі інструменти або алгоритми групування
забезпечити погляди це grassroots вміст. Дискусії та відправляюче по пошті
програмне забезпечення є наявне з багато різних джерел, включаючи Pow Wow, Гул
Потужність, та ASAPWARE, щоб назвати тільки три. Як перевезення повідомлення росте, успішне місце підвищує права заміни
взаємодії для його користувачів. Високі місця-перевезення утворюють стани що
підтримують живуть конференцзв'язок, автоматичний profiling та фільтрування нових повідомлень, голос, вiдео, та стало розширююча
суміш служб замислила отримати людей взаємодіючі з іншими людьми. Серед
найбільших цікавих прикладів місця що довідники Інтернету суміші та доступ
електронної пошти з експертами що складають тему-специфічний довідник. Якби
довідник перелік буде неспроможний допомогти, користувач може “розмовляти” прямо до особи що знає
про предмет. Мета мусить отримати користувачів або замовників котрі прибувала до місця
залишитися там. 'В'ючий “гніздо” являє
собою високу мету технології
місця , маркетинга, та величини. Наша робота з високим-перевезенням
сидить підтримка що з'являється як здоровий глузд? Замовники що залишаються в
межах місця є більше цінні ніж відвідувач котрий клацає одного разу та
зникнуть у 20 секундах. В'ючі гніздо користувачі мають величину як “eyeballs , ” потенційні покупці товарів та служб на пропозиції, та як що
закликається, дещо незграбно,
“зобов'язання .” Місце
механіки відчувають що особа що піклується про місце відповість
оглядає, забезпечують інформацію через он-лайнові форми, та сприяють місцю
іншим особам. Маркетинг інформація витягнута з звичайних користувачів може
забезпечити важливі ключі до механіка місця приблизно що має властивість
жилої групи користувачів та замовників бажають. Якби ми порівнюємо публіку Просимо Jeeves сторінка з “нова”
персоналізована Просимо Jeeves
сторінка, три різниці вражаємо негайно:
Місця павутиння змінюються у споживачу та бізнесі
marketspace тому, що механіки знайшли єдину-функцію сидить тяжкі підтримати. Щоб
проілюструвати, один рік тому назад, місць внесених до списку у вершині 20
стола місць, тільки трьох серійні portals: Америка Он-лайн, Yahoo!, та
Збуджують. один рік пізніше, 17 цих місць може бути розглянутий як 'міні-'aols , ” пропонуюча простора лава інформаційних обслуговування, функцій,
та діяльності для користувачів. Але та же тенденція з'являється у бізнесі-до-ділового ринкового сектора?
Розгляньте екран з Sagemaker intranet пакет програм розробника. Подібність включають візуально разючу презентацію, комбінація exposed
інформація та новина та один доступ-щиглика клеймив джерела, та tabbed
інтерфейс що сприяє розташуванню роботи-пов'язана інформація. Майбутнє, однак, є багаті засоби. У закритті, перевіряють Фінансують-Зір,
мультисередовище Yahoo! Служба. Хоча інтерфейс компонується на багато різних панелей, чотири ключа міняє
з “стандарту” Yahoo ! Є очевидні:
Технології що співвідношення дисковода змінюються. Сидить пропонують
вільне Павутиння сторінки таким чином
“члени” можуть поділити їхні ідеї з іншими. Geocities були одні з перших вільних служб сторінки Павутиння. Тисячі місць
пропонують це служба зараз. Технологія є далеко з тривіального, але одного
разу слід палається, слідкуючи стає рутиною. Дані-Гірницькі служби люблять ці
були піонером Firefly Технологіями (набували Microsoft), Сітка Відчуття, та менші відомі bluestreak [http://www.bluestreak.com] дозволяють механіку місця зробити наступний:
Технології співвідношення що монітор поведінка є
що підлягає інтенсивному розгляданню з споживачів. bluestreak (Newport, Rhode Острів) має продукт закликаний Доступ у дійсному часі до Даних, Аналізу,
та Відповіді, або РАДАРУ. bluestreak наступна-генерація маркерні інструменти зберігають
ідентичність користувача . bluestreak розробив власницький комплект статистичних та analytic інструментів що вирішує що використовується на місці. Озброєний з що
дані, bluestreak завбачує щиглик-потік шаблони. Що є надзвичайний про bluestreak що його Onthe-Летять технологія не використовує
“cookies .” Ці скиби даних що місця
Павутиння пишуть до комп'ютеру
користувача стали все більше
суперечливим, особливо у Європі. Cookies дозволяють широкій лаві
функцій, включаючи наставляючі, без знання користувача. Personalization є інший головний аспект технології співвідношення. Yodlee [http://www.yodlee.com] є розробник спеціалізованих служб personalization що об'єднуються
в багато місць. Yodlee
технологія може побудувати
пристосовану сторінку Павутиння для користувача забезпечити панель керування
для що користувача персональна фінансова діяльність. Служби Personalization дозволяють користувачу, замовник, або член Павутиння служба утворити
персоналізований “погляд” інформації. Yodlee замовники
включають Intuit, Altavista, та Sabre. Цей швидкий огляд чотирьох можливого referents для “R” технології є не вичерпний. Мета щоб проілюструвати як
технологію створює колись більше персональний, oneto, та-багато ecosystem. Резюме Поведінка 180 користувачів мільону всесвітнього пропонує Інтернет є
просто цифрова версія щоденного людська комунікаційні лінії. Позаду glitzy
Спалаху жвавість та око-натягуюче typography portals, Інтернет доставляє booster
реактивний літак для того, щоб розмовляти у тексті або голосі, у образах, та
застосування Павутиння що передбачать цифрові версії прейскурантів,
календарів, та продавців авіаквитку. Після електронної пошти, пошук та пошук являє собою найбільш використаний
службу на суспільному Інтернеті. Складність розміщаючого права кусала
інформації при моменті це потребується все ще користувачі чуми. richness нововведення у пошуку та пошуку вражає. Є літерально стала тисячі
Павутиння та он-лайн індексації системи з розумом-boggling зміни. Доступ Америка Он-лайн захистила його власницького Миттєвого Кур'єра служба
жорстоко. Доступ обмежується прибуткові замовники. Без з додатковою ціною
особливості люблять Миттєвого Кур'єра, звернення для-гонорару служби люблять
Америку Он-лайн би роз'їїли. Подібно для-гонорару професійні служби
розміщують різноманітні обмеження на доступ. Високі гонорари ефективно
заважають певним особам та організаціям з використовуючих LEXIS-NEXIS або Westlaw он-лайнових інформаційних обслуговування. Люди без фондів заплатити hefty
місячний гонорар не дозволяються щоб використати деякі з фінансових
інформаційних обслуговування наявних у Thomsoninvest.com
службі. З'єднування Швидка еволюція служб пошуку Павутиння в повну-службу інформація portals
утворює багаті асортименти інформації, сполучення, та взаємодії для
користувачів. Lycos’ швидкий беруть початок у також-побігла до одного з
провідний 10 найбільш популярних місць Інтернету fueled його
сильним зобов'язанням до служб що дозволять його користувачам купити,
продаються, розмова, торгівля, та аукціон у глобальній постановці. Інші місця відкрили потужність реального часу та асинхронних особливостей
як сильні будівельники перевезення. Розмовляти Місто [http://www.talkcity.com],
котрий починав як суспільний форум для користувачів Інтернету, зробив
істотний headway у маркетингові його конференцзв'язок та служби дискусії до корпорацій.
Це також функціонує як суспільний Інтернет місце та Постачальник Послуг
Застосування для груп вимагаючих обмежених служб дискусії-доступу. Подібний
кидок напруги у вживанні супроводив Webforia [http://www.webforia.com] ініціатива забезпечити вертикальні служби дискусії, наприклад, служба до
інформаційної промисловості запропонованої разом з декілька відомих торгових
публікацій. Webforia може вимагати користувачів зареєструватися для деяких особливостей.
Компанія також пропонує дешеве програмне забезпечення Павутиння підприємства
громадського користування для того, щоб управляти ланками та породжуючими
звітами. Змішуючий Аби зробити обмін повідомленнями більше негайний, Yahoo!, Gooey, та
інші служби забезпечують візуального cues коли автора повідомлення або
продажу особи продукт он-лайн. Реально-часова взаємодія забезпечує більше
тверде свідчення що Інтернет є не випадкова діяльність, особисто або
професійно. Реально-часова інформація стає критичними до людей що
використовують Інтернет всюди день без колись закінчуючого їхнього зв'язку. enow була один з перших компаній об'єднати реально-часовий обмін
повідомленнями та реально-часова індексація інформації відправленої по пошті
у enow дискусії. Відомі служби Dиja Новина [http://www.deja.com] та Remarq [http://www.remarq.com] забезпечують індексацію постів що часто опиняться декілька годин
декілька днів раніше. (Deja Новина пропонує продукт-орієнтований вибір newsgroup вміст та широкий індекс генеральних дискусій; Remarq
забезпечує пошук ключового слова newsgroup реєстрації. Обидва
використання служб деяких filtering.) enow забезпечує біля-доступу у
дійсному часі до інформації так що моніторинг особи enow сесія
для конкурентоспроможної розвідки або часу-дошкульна інформація може мати
стрибок на цій використовуючій менш вчасно індексації служби. Сітка Течія [http://www.netcurrents.com]
забезпечує конкурентоспроможну розвідку служба що включає особливості
дозволяюча інформаційна екстракція з newsgroups, реєстрація комітету
бюлетеня, та інші типи інформаційного не звичайно індексували такими павуками
як Gulliver (північне Світло), Inktomi, або Lycos. Його надзвичайна комбінація
павуків та автоматичного генерування звітів особливостей монітори динамічні
стани, збір інформація про компанію
фінансова позиція, реєстрація
та повідомлення у різноманітних он-лайнових групах, та джерелах новини. На
графіку встановлюють Сіткою клієнт
Течії , компанія підготовляє доповідь про наставлену компанію. У “R” середовищі технології , концепція “змішуються” потужна. Це connotes інструменти що дозволять особам змішатися, обмін
повідомлення, коментар, та утворюють багаті типи “садиби” інформація . (
“Особи утворюють Садибу” або
“grassroots” information. ) Несхожий клеймила, третя партійна інформація з таких джерел як Reuters,
З'єднана Преса, та Журнал Вулиці Стіни, серед інших, інформація “садиби” може або не
може бути вірна. Це, однак, value.) Це також забезпечує ecosystem у котрому таке просунуте співвідношення технології тому що дані
гірництво, spidering, та автоматичне генерування звітів може thrive. В'ючі
гніздо Майбутнє Інтернету може бути побачене мигцем у Yahoo! ’s нова служба, Financevision. Перед Америкою Он-лайн оголосила його
телебачення служба, Yahoo! trumped для-гонорару фінансові інформаційні
обслуговування. Торговець дня може доступ персоналізована сторінка Павутиння,
біля новини реального часу та запасу цiни, Павутиння нумерує сторінки,
коробка пошуку, та витікаючі вiдео програми про компанії та фінансові
розвитки. Служба є надзвичайна. Висновок “r” Електронна пошта дещо раз-переміщувався. Це відсутність емоційна та
соціальна ширина смуги частот. Новатори котрий thrive у екології Інтернету
цікавляться у програмному забезпеченні, системах, застосуваннях, та
особливостях що збільшення тепло, individualization, та richness взаємодій Павутиння. Америка Он-лайновий Миттєвий Кур'єр приніс легкість-використання та immediacy до текстового сполучення між “buddies .” Декілька компаній
створювали мені надто версії Миттєвого Кур'єра. Успіх Америки Он-лайнове застосування розповсюджуються через службу замовника з robust
комерційні застосування запропоновані Сіткою Ефекти, Живуть Особа, та ecrm
(Електронне Управління Співвідношення Замовника) провайдери. “R” нариви технології вниз використовуючі обчислювальні
системи-посприяли системам принести людський контакт в що можуть здаватися
багато sterile досвіду. Це репрезентує прагматичну відповідь лагодячий світ що багато
людей знаходять далеко менш заспокоюючі ніж Norman Rockwell образи
побуту тільки 30 або 40 років тому назад. Як більше nontechnical користувачі охоплюють Інтернет як шлях зв'язати, інструменти що укладуть
життя користувача легше, більше приємного, або більше meaningful краще об'єднають в що поведінка
користувача . Використовуючи технологію побудувати, посилюються, або утворюють
співвідношення є концептуальна парасолька. Механізми голосу над Інтернетом
або персоналізованими привітаннями та рекомендаціями є менш важливі ніж ефект
цих технологій на їхніх користувачах. “R” являє
собою комплект технологій спостерігати. У наступний шість до дев'яти
місяців практично кожний майор публіка місце та більшість великих intranet місць розмістить більше та більше наголосу на технологіях що personalize, сподіваються, забезпечують збагачена комунікаційні лінії служби, та,
найбільш важливо, будують “me.coms” для людей з спорідненістю. |
